Bisher erfolgte die Kostenrückerstattung in einem annehmbaren Zeitrahmen. Leider wurden meine letzten beiden Abrechnungen fehlerhaft vorgenommen, wodurch mir ein finanzieller Nachteil entstand. Erst durch das Nachfragen über meinen Vertreter der *** kam es zu einer Klärung der Angelegenheit. Die Kontaktaufnahme via Website der AXA mit Chat war absolut frustran und ich weiss mit meinen 34 Jahren, wie man mit einem Chat-Bot kommunizieren kann. der Bot der AXA war aber für mein Anliegen nicht zu gebrauchen und ein persönlicher Kontakt nicht herstellbar.