Privatpatient. Diagnose: Psoriasis. GOÄ 34. Die GOÄ 34 ist ein wohl ´gern´ von Ärzten ungerechtfertigter Gebührenansatz und ebenso ´gern´ von den Krankenkassen pauschal oder – wie in meinem Fall – mit teilweise grotesken Begründungen abgelehnt. Psoriasis ist keine Neurodermitis! Sie ist unheilbar und kann bei ungünstigem Verlauf über einen Befall der Gelenke bis zur Schwerbehinderung führen. Dann am Telefon an einen Mitarbeiter der AXA zu geraten, der alle Argumente und Hinweise auf Beschlüsse der WHO und allgemein anerkannte Kommentare zur GOÄ mit den Worten: „Da wird viel erzahlt. ICH sehe das anders. Sie sind ja nicht behindert und können sich frei bewegen. Es wäre etwas anderes, wenn Sie im Rollstuhl sitzen würden.“ vom Tisch wischt, ist an Unkenntnis, Arroganz und Zynismus wohl kaum zu überbieten. - Erst ein letzter Klärungsversuch über das freundliche und endlich fachkundige Beschwerdemanagement führte schließlich problemlos zur Rücknahme der sachlich unbegründeten Ablehnung.