Die schnelle korrekte Bearbeitung der Eingereichten Belege und die zeitnahe Erstattung. Bei nicht eindeutigen Leistungsfällen sei es Erstattungsgrenzen oder Leistungsgrenzen erfolgt zeitnah meist unverzüglich eine sachliche Klärung und Entscheidung; alle verständlich und nachvollziehbar. Telefonisch manchmal lange Zeiten und nicht besondere Musik aber dies kann verziehen werden.