Für eine simple Aufgabe (Erstellung einer neuen EVB-Nummer) hatte ich von 2 und 1 Woche bereits Emails geschrieben, die bis heute unbeantwortet sind. 3 mal hatte ich es versucht, telefonisch jemanden zu erreichen und hing jedes Mal min 5 Minuten in der Warteschleife. Die telefonischen Servicezeiten sind unzureichend, wenn ihre Kunden Pendler und in Vollzeitarbeit sind. Am Reformationstag habe ich die Menüführung für mein Anliegen anscheinend nicht verstanden, sodass ich ins Menü zurück geleitet wurde. Die Dame, die ich dann sprach, sagte mir dann, ich hätte ja einen Online-Vertrag, ich müsse mir die Nummer selber generieren. Als hätte ich das in den nun 3 Wochen ohne Antwort nicht schon probiert. Die Dame sagte, es wäre dort in alle Services ein Punkt EVB-Liste erstellen, was natürlich nicht stimmte. Der Punkt verbirgt sich unter Wohnort ändern (!?). Mir gruselt es, falls ich ein Anliegen mit größerer Dringlichkeit habe!