Es ist sehr schwierig - ewig lange Zeit zu warten-dann bricht die Verbindung ab..., eine Person am Telefon persönlich zu erreichen. Die Lösung des Problems muss ich dann entsprechend selber lösen und alles förmlich, zusätzlich ausformulieren zum Verständnis, da es kein Formular dafür gibt. Das ganze Gespräch war umständlich und wirkte unkompetent, da mir nicht genau gesagt werden konnte, wie ich auf einfachste Weise mein Anliegen bei der Versicherung einbringen könnte. Insgesammt finde ich es belastend für mich, dass der Versicherungsbeitrag jährlich so arg erhöht wird, obwohl ich schon sooooooooooo lange dabei bin und in vielen Jahren auch gar nicht viel in Anspruch genommen habe. Alles "online" zu machen, abzurufen....das ist oft umständlich, weil es eben doch meist nicht problemlos funktioniert und somit viel mehr zeitaufwendiger ist, als der manuelle Weg...