geringe Serviceorientierung: mein erster Tarif stieg überproportional, meine Bitte, mir alternative Tarife vorzuschlagen, wurde lange ignoriert, dann kam ein Vorschlag, der sehr viel günstiger war. Die Frage nach dem Warum wurde beantwortet mit: Sie hatten den Tarif, der einen hohen Anteil solcher Kunden hat, die keine Deckelung wünschen. Ich hatte nie um einen solchen Tarif gebeten, sondern um einen im Ausland geltenden Tarif, daher jahrelang Zuviel gezahlt! Seit ich in Kirgistan bin, habe ich keinen Zugang mehr zum Login. Diese Portale sind hier gesperrt. Ich kann nichts dafür, ich muss hier arbeiten. Angebliche Problemlösungen kreisen immer wieder darum, dass ich mich doch bitte einloggen möge. Auch nach mehrfachem Hinweis, auch telefonisch, kam immer wieder nur ein Lösungsvorschlag: loggen Sie sich doch ein! Abrechnungen erfolgen in kurzer Zeit, dieser Teil des Services ist gut. Grundsätzlich ist das Portal eine gute Sache, aber Ausnahmen darf es bitte nicht geben.