Grundsätzlich immer schnelle und sachgerechte Bearbeitung aller eingereichten Rechnungen und Rezepte. Nur im Ausnahmefall, z.B. bei osteopathischen Behandlungen, dauert die Bearbeitung länger. Gesamteindruck: Die DBV ist immer erfolgreich bemüht, die Erwartungen ihrer Versicherten zu erfüllen. Die zusätzlichen Serviceangebote (elektronische Krankenakte etc.) sind nützliche Hilfen, die zeigen, dass die DBV mehr sein möchte als nur eine Krankenkasse. Sehr hilfreich sind auch die Angebote, Informationen und Hilfen für gesundheitsrelevante Themen.