Die AXA ist sehr schnell in Rechnungslegungen und dem Beharren auf Ihren Rechten. Ein kundenorientiertes unterstützendes Handeln konnten wir in den gesamten Jahren leider nicht erkennen. Unsere Kinder haben wir deshalb bei anderen Versicherungsunternehmen abgesichert. Seit einer Woche warte ich auf eine kurzfristige, meine Hüft-Op und anschließende Reha betreffende Auskunft. Ich erhalte diese nicht. Telefonisch ist niemand erreichbar. Einen Kontakt konnte meine Frau um 7.30 zu einem erstmalig sehr hilfsbereiten Mitarbeiter herstellen. Schade, dass dies so außergewöhnlich war. Dies sollte die Regel sein! AXA hat noch viel Luft nach oben bzgl. Kundenbetreuung!