Bei meinem letzten Kontakt mit AXA,welchen ich telefonisch über die Hotline abhielt, ging ich am Ende zufrieden aus dem Gespräch heraus. Der Mitarbeiterin von AXA gelang es durch Fachkompetenz mich bezüglich meines Anliegens zufrieden zu stellen. Auch überzeugte sie im Umgang mit mir als Kunden, in dem sie dem Gespräch den nötigen Raum sowie Zeit Ruhe und Geduld als auch Verständnis für die ein oder andere Frage zur Verfügung stellte.Mit dieser Erwartungshaltung ging ich in das Gespräch,und wurde nicht enteuscht. Zu erwähnen bleibt noch, dass ich bei dieser positiven Erfahrung, meinen ortsansässigen AXA Stützpunkt leider nicht mit ins Boot holen kann. Bei so manchem telefonischen Gespräch mit meinem AXA Stützpunkt, wo es um Klärung diverser Punkte ging, brachten die Stützpunkt leitenden Personen nur äusserst schwer das notwendige Veständnis auf. Auch Geduld sowie erkennbaren Willen mir unbedingt helfen zu wollen, konnte ich nicht erkennen.Leider kein Eizelfall.Ich bin sehr enteuscht