Bearbeitungszeiten von Belegeinreichung bis Erstattung teilweise zu lang ! Ich sehe keine Transparenz für den Kunden, ob es hinsichtlich Belegeinreichnung eine Summenstaffelung gibt ? Sprich: Werden hohe eingereichte Erstattungsbeträge priorisiert behandelt gegenüber Kleinbeträgen ? Der Kunde geht in der Regel immer in Vorleistung. Finanzielle Vorleistungen bedeuten aber für den Kunden bis zur Kostenerstattung eine vorübergehende finanzielle Belastung ! Wo steht seine Belegeinreichung hinsichtlich Bearbeitungsprozeß, um eine evtl. Eskalation einleiten zu können ?