Kundendienstberater beraten nicht, reagieren nicht, die Regulation von Schäden verläuft schleppend, die Informationen zu bestimmten Sachfragen kann nicht beantwortet werden, Kündigungen werden einfach nicht beantwortet, trotz eines Gutachters seitens der AXA werden Schäden nicht reguliert weil man auf Angebote (wozu kommt dann ein Gutachter?) wartet