Man hat sofort meine eingereichten Unterlagen gefunden und konnte mein Anliegen bzw. meine Frage schnell beantworten. Da jedoch ein Versäumnis auf Seiten von AXA vorlag mir die Arztrechnung zu überweisen anstatt mir eine erneute Bestätigung des Heil- und Kostenplans zu senden hätte ich erwartet das man mir mitteilt die Rechnung sofort zu überweisen. Stattdessen wurde mir nett und freundlich mitgeteilt das es leider noch einige Tage, voraussichtlich 14 Tage bis zur Überweisung dauern wird.