Kundenservice DBV extrem schlecht - existiert faktisch nicht, keine Bestätigungen von Schreiben, nachweislich versandte Eingänge per Post werden ignoriert und nicht im System erfasst. Keine Rückläufe / Rückäußerungen obwohl ausdrücklich gewünscht. Wenn überhaupt, dann extrem lange Bearbeitungszeit. Zuständiger Ansprechpartner - Totalausfall - inkompetent! Jedoch Telefonkontakt zur Zentrale sehr freundlich und top. Es geht also doch irgendwie?! Unterschied DBV/AXA beim Kunden komplett nicht nachvollziehbar - an wen soll man sich eigentlich mit den Verträgen noch wenden? Bin Kunde seit mehr als 30 Jahren mit allen erdenklichen Versicherungen, jedoch mittlerweile die Masse an Verträgen aufgrund o. a. Servicedefizit gekündigt. Jede andere Agentur, auch online, ist da wesentlich besser! Beweist leider wieder einmal: Abschlüsse werden sofort umgesetzt, aber wenn man Service benötigt schreibt und telefoniert man sich die Finger wund. Sehr sehr schade!!!