Persönlicher Kontakt via Telefon bisher stets freundlich und hilfsbereit. Problem erscheint die Verschlüsselung AXA care: Vertrauliche Nachrichten konnte ich nicht öffnen, da wohl falsches Passwort / Haustierfrage abgelegt. Zwei Emails mit dieser Problematik generierten nur erneut die Zusendung der verschlüsselten Nachricht. Unnötig und zeitaufwendig, da ich erneut - sodann telefonisch nachfassen musste...