Im Großen und Ganzen bin ich mit der AXA zufrieden. Ich versuche auch, mehr über das Internet My AXA abzuwickeln. Bei telefonischen Rückfragen hänge ich - fast immer - lange in der Telefonschleife. Die Mitarbeiter/innen sind aber immer freundlich, kompetent und helfen. Der Service ist in Ordnung. Nachteilig ist, dass bei den Abrechnungen keine direkte Kommunikation zwischen AXA und Abrechnungsdienstleister der Ärzte/Krankenhäuser stattfindet. Die GOÄ ist alt und die Auslegungen sind manchmal nicht genau. Manchmal wird wiederholt ein Abrechnungsprocedere des Dienstleisters von Arzt/Krankenhaus in Rechnung gestellt. Der Einspruch muss dann immer von Neuem wiederholt werden. Das ist lästig.