Der 1. Telefonkontakt war eine Katastrophe. Weder wurde mir zugehört noch verstanden. Danach erfolgte eine Weiterleitung an eine Person, die auch keine Ahnung hatte. Das Versprechen, ich würde zurückgerufen hat geklappt. Durch *** erfolgte eine zielgerichtete Beratung mit direkter Änderung des Tarifs und der Empfehlung den Tarif in Gänze von meinem Vermittler überprüfen zu lasse.: kompetent, flexibel und schnelle Antwort. Dafür volle Punktzahl. Aber der Start beim Callcenter/angeblich Kundendienst war katastrophal und inkompetent.