Der Hintergrund war der Anruf des Klinikums *** wegen meiner KV bei der AXA. Obwohl mir ein, wie ich dachte, 2-Bett-Zimmer zustehen würde, hat mir der Mitarbeiter ruhig und sachlich erklärt, welche Leistungen in meinem Tarif verankert sind. Mit der eigentlichen vertraglichen Gestaltung hatte dieser Mitarbeiter sicherlich nichts zu tun. Ich bewerte hier ausschließlich unser Telefongespräch. Und das bewerte ich doch deutlich positiv. Auch stimmlich konnte er überzeugen. Daraus aber abzuleiten, dass ich die AXA-Versicherung selbst weiter empfehlen werde, ist nicht richtig.