Die Dame in der Hotline war sehr nett, hilfreicher und schöner wäre es allerdings, wenn man in der Woche um 16 Uhr mit der Fachabteilung sprechen und die inhaltlichen Probleme besprechen könnte. Eine Info, dass mein Problem weitergeleitet und mir in ca. 1-1,5 Wochen schriftlich mitgeteilt würde, ist nicht das, was mir als Kunde hilfreich erscheint.