Der Kundenservice ist kompetent, und konnte mir eigentlich immer helfen. Allerdings konnte zuletzt ein Nachweis nicht im System gefunden werden, weil die Mitarbeiterin nicht wusste wo der abgelegt ist. Vor allem aber ist es nervig, dass unabhängig von der Jahreszeit immer hohe Wartezeiten bei der Hotline entstehen, weil immer ein unerwartet hohes Anrufvorkommen vorliegt. Das ist Kostenoptimierung, und nicht die Wahrheit. Das Anrufvorkommen ist nämlich immer unerwartet hoch.