Einen Kontakt via Telefon zu erlangen ist eine extreme Geduldsprobe. Meine durchschnittliche Wartezeit in der Warteschleife beträgt ca. 10 Minuten. Dann erhält man die Auskunft, dass man die eine oder andere Detailfrage nicht beantworten kann und an die Fachabteilung weitergeleitet wird. Mehrmals passiert es danach, dass die Verbindung unterbrochen wird. Dann beginnt das Spiel von Neuem. Offensichtlich gibt es zu wenig Personal und/oder man will keine Auskunft geben und/oder man will den Telefongesellschaften Umsatz verschaffen.