Die Reaktion auf Anrufe/Wünsche erfolgte durch die Zweigstelle in *** recht schnell. Die Auskünfte in der Generalvertretung in *** waren dagegen eher noch verbesserungsfähig. Eine "8" deshalb, weil man bei der Aufnahme von Telefonkontakten teilweise mehr als 15 Minuten in der Warteschlange hängt. Eine "8" auch deshalb, weil die Tarife - z.B. im Vergleich zur *** - doch vergleichsweise teuer sind und zunehmend die Erstattungen bei Leistungen gekürzt werden, bei denen die Beihilfe keine Probleme macht.