Am 28.11.19 hatte ich telefonisch Kontakt zum Service Center und mir wurde ein Rückruf innerhalt von 24. Stunden angekündigt welcher nicht erfolgte. Am 29.11.10 hatte ich erneut Kontakt zu Service Center hier wurde mir mittegeilt ich würde noch am gleichen Tage zurückgerufen, auch dieser Anruf erfolgte nicht. Ich habe den Eindruck das es nur vertröstet wird und das Service Center schnellstmögich den Anruf abwimmeln möchte ohne auf die Kundenbedürfnisse einzugehen. Fachliche Inkompetentz runden das Bild ab. Das Service Center ist schlicht weg eine Katastrophe und einer Versicherungsgesellschaft nicht würdig.