Service sollte verbessert werden. Zu langatmig im Schadenfall. Gerade im Schadenfall ist eine zügige Bearbeitung das Wichtigste. Hier ist die AXA zu langsam. Der Versicherungsnehmer wird zu lange im Unklaren gelassen, ob und wie der Schaden reguliert wird. Die zusage wird dann umständlich per Post übersandt, obwohl z.B. E-Mail-Adresse bekannt ist.