Telefonischer Erstkontakt nach einem Unfall war unhöflich und unfreundlich. Ich hatte das Gefühl, dass ich eine Last für die Dame am anderen Ende des Telefons sei. Der nächste telefonische Kontakt war zwar höflich und freundlich, leider aber nicht wirklich zielführend. Kontaktaufnahme über Email viel zu kompliziert. Auch das gesamte "Verfahren" ist nach meinem Erleben nicht auf Kundenfreundlichkeit ausgelegt. Kommunikation erfolgt so minimal wie nur irgend möglich. Daher wurde auch gekündigt. So einen schlechten "Service" habe ich in den ganzen Jahren noch bei keiner Versicherung erlebt. Daher kann ich aus meinen Erfahrungen heraus keine Empfehlung für diesen Versicherer aussprechen und habe selbst auch die Kündigung eingereicht.