Da ich im Sommer dieses Jahres in den Ruhestand getreten bin, haben sich einige Änderungen bezüglich Beitragszahlung u.a.m. ergeben. Meine diesbezüglichen Fragen wurden von dem zuständigen Sachbearbeiter zu meiner Zufriedenheit beantwortet; schriftliche Unterlagen erhielt ich zeitnah. Ich fand es allerdings sehr ärgerlich, dass ich vier Monate auf eine durch die Umstellung entstandene ausstehende Beitragsgutschrift warten musste, die auch erst nach mehreren Emails uns Telefonaten dann endlich erfolgte. Der Sachbearbeiter verwies auf die Hauptstelle und erklärte sich für nicht verantwortlich. Ich musste schließlich selbst dort anrufen. Ich finde, es sollte hier enger zwischen Zweig- und Hauptstellen zusammengearbeitet werden. Es kann nicht Aufgabe des Kunden sein, solche Vorfälle zu erklären. Ich bin schon sehr lange Kunde bei der AXA und es kam immer mal wieder zu vergleichbaren Vorfällen, sobals eine Umstellung der persönlichen Verhältnisse eintrat.