Der Kundenservice der Axa vor Ort ist unzureichend, schwer erreichbar und nicht besonders engagiert. Die Telefonhotline hat zu lange Wartezeiten. Es gibt keine Informationen über laufende Schadensregulierungen (KfZ) , zwar existiert ein link, bei dem jedoch nichts hinterlegt war. Telefonisch habe ich stets ausweichende Antworten bekommen. Nach der Regulierung habe ich keine Informationen erhalten, obwohl ich z.B. einen eigenen Sachverständigen und einen Rechtsanwalt beauftragt habe, um die Schadensansprüche der gegnerischen Partei zu entkräften. Ein Danke hätte vollkommen ausgereicht. Schließlich habe ich der Axa geholfen Geld zu sparen. Schade