Vertragsabteilung (Abschluss, Änderung) kompetent, aber wehe, es kommt zu Schadenfall! Schleppende Bearbeitung, z. T. sehr unfreundliche Gesprächspartner. Man fühlt sich als Bittsteller und ist doch nur der Geschädigte, der seine Versicherung, in die er jahrelang einzahlt, auch einmal in Anspruch nimmt. Erst nach beharrlichem Nachfragen werden dann Schadensregulierungen zugesagt, z. B. auch bei Sturmschäden, bei denen schnell gehandelt werden muss, auch um weiteren Schaden zu vermeiden. Ich habe das Vertrauen in eine schnelle Schadenregulierung nach zwei Schadensfällen verloren. Darüberhinaus ist die Versicherung mit einem guten Angebot gestartet, dann aber immer wieder Jahr für Jahr deutlich teurer geworden, zumindest die Wohngebäudeversicherung. Es mag sicherlich gute Gründe dafür geben, aber im Verhältnis zur Leistung sind andere dann wirklich günstiger.