Mir wurden kürzlich Umstellungsmöglichkeiten meiner Krankenversicherung zugesandt. Nachdem ich nur Laie bin und mir die übersandten durchlas, stellte ich fest, dass diese so kompliziert aufgebaut war, dass meiner Meinung nach nur ein Versicherungsfachmann die Unterschiede der Angebote herausfinden konnte. Daraufhin wandte ich mich an meinen Versicherungsbetreuer und der nahm sich sehr kompetent und freundlich meinem Problem an. Hierbei wurde ersichtlich, dass dem Betreuer leider nicht die Unterlagen zur Verfügung standen, die mir zugesandt wurden. Daraufhin nahm er sich der Angelegenheit an und forderte für mich angeblich übersichtlichere Unterlagen beim Unternehmen an. Daraufhin erhielt ich statt der zuerst erhaltenen Unterlagen (ca. 30 Seiten) nun ausführlichere Unterlagen (ca. 70 Seiten), die für mich noch unübersichtlicher waren, als das erste Paket. Scheinbar macht sich im Unternehmen niemand gedanken, wie übersichtlich eine solch wichtige Umstellung für den Kunden sein sollte.