Die Mitarbeiter am Telefon sind nett, höflich und zuvor kommend. Sie sind auch Fachkompetent und beraten gerne. Die Bearbeitung der Anträge geht relativ schnell und es gibt selten Verzögerungen. Treten Probelem auf, wird versucht, diese nach abgeschlossenen Tarif und auch hin und wieder mit etwas Kulanz zu regeln. Es gibt auch eine extra Gesundheitsberatung und Hilfe in komplizierten und speziellen Fällen. Was mich an der Axa stört, sind die fehlenden bzw. mangelhaft geführten Altersrücklagen, die mir jedes Jahr im Dezember als neue Beitragserhöhung auf die Füße fallen. Ich bin nur mit *** % Krankenversichert und zahle nun nach 27 Jahren mittlerweile als 49 Jährige Frau *** Euro monatlich. Um den Beitrag anzupassen, müsste ich entweder Eigenleistung erbringen, die sowieso schon anfällt oder auf Leistung verzichten. Es gibt keine Beitragssicherheit und keine seriöse Beitragsanpassung. Hier wird tief in das Port-monnaie besonders bei Rente gegriffen.