Sehr geehrte Damen und Herren, manchmal stimmt einfach alles - vielen Dank für die rasche und kompetente Hilfe. Wenn nach jahrzehntelangen Unauffälligkeiten auf einmal die Grundmauern (Kellerwände) eines Hauses nass werden und das auch noch in direkter Nähe zu Wasser- und Abwasserleitungen, dann nimmt man das Schlimmste an. Gut wenn man dann auf zuverlässige Partner zurückgreifen kann. Diese hatten wir, als es um das Aufspüren der Ursachen unseres Nässeproblems ging. Höchste Schnelligkeit beim Veranlassen von Hilfe und unmittelbare Informationsweitergabe per Internet, sowie die persönliche Nachfrage durch das örtliche AXA-Büro bewiesen gut organisierte Arbeitsabläufe bei der AXA-Versicherung. Ähnliches beim Fachunternehmen BELFOR, wo man umgehend Kontakt mit uns aufnahm und uns noch in derselben Woche ein Sachverständiger aufsuchte. Während alle bisherigen "guten Geister" im Verborgenen für uns arbeiteten, beeindruckte der Sachverständige, Herr ******, uns persönlich. Herr ***** ging zielgerichtet ans Werk, beantwortete unsere (besorgten) Fragen kompetent und auch für uns als Laien gut nachvollziehbar. Es gelang ihm überzeugend, uns unsere Sorgen zu nehmen und wertvolle Hinweise zum Umgang mit der Nässe im Haus zu geben. Letzteres ist für uns um so wichtiger, als meine Ehefrau stark allergisch (Asthma) auf Schimmelpilz reagiert und somit im schlimmsten denkbaren Fall eine Aufgabe unseres schönen alten Hauses gedroht hätte. Kurz: Ein dickes Lob und vielen, vielen Dank an alle Beteiligten. Freundliche Grüße