Die Mitarbeiterin hat sich sehr gut um die Lösung des Problems bemüht. Sie war kompetent und nett. An der Ursache des Problems, dass meiner Meinung nach die Erhöhung des Tarifs innerhalb von zwei Jahren zu hoch ist und dass man mich mit einem zu niedrig angesetzten Angebot in den Tarif "gelockt" hat, konnte sie natürlich nichts ändern.