Am 6.1.2020 geriet ich an eine äusserst unfreundliche Mitarbeiterin.2 eingreichte Rezepte waren verschwunden,bzw. nicht eingescannt.Obwohl es ein Fehler von Axa war,wurde mir keine Lösung angeboten.Am 7.1.2020 wandte ich mich erneut an Axa und geriet an eine sehr freundliche Mitarbeiterin(***), die mein Problem unbürokratisch und zu meiner Zufriedenheit löste. Es kann nicht sein, dass Ihre Mitarbeiter so unterschiedlich geschult sind, dass es dem Zufall überlassen wird, an wen man gerät.Obwohl ich mit der Lösung meines Problems sehr zufrieden war, kann ich der ersten Mitarbeiterin aus der Leistungsabteilung in Freundlichkeit und Kompetenz nur eine 6 geben.