Ich war über 1 Std. um eine Klärung mit verschiedenen AXA Mitarbeitern- und Mitarbeiterinnen wegen einer falsch berechnete Leistungsabrechnung bemüht. Der erste Mitarbeiter musste sich selbst erst bei einem Kollegen erkundigen, dabei brach die Verbindung ( ich flog aus der Leitung) ab. Die zweite Mitarbeiterin wollte mich zu einer anderen Abteilung durchstellen, dabei brach die Verbindung ( ich flog aus der Leitung) ab. Nachdem ich dann bald 40 Minuten am Telefon verbrachte, konnte mir die dritte Mitarbeiterin dann endlich weiterhelfen und sah, nach gefühlten weiteren 15 Minuten, den Bearbeitungsfehler des Computers. Der ausstehende Betrag wurde zwar überwiesen, doch wurde ich darauf aufmerksam gemacht, dass ich mich um eine andere Rechnungsstellung des Pflegebetriebes kümmern sollte. Diese Rechnung würde der Computer der AXA immer wieder falsch lesen. Das ist meiner Meinung nach keine Kundenfreundlichkeit und auch nicht der erste Anruf wegen Fehlberechnungen.