Wir hatten einen ungewollten Vertriebspartnerwechsel weil unser alter Ansprechpartner mit 70 Jahren in den wohlverdienten Ruhestand gegangen ist. Was uns aber leider nicht mitgeteilt worden ist, das sich dadurch auch Versicherungsnummer ändern und wir uns über die Versicherungsnummer bei den Abbuchungen gewundert haben.Möglicherweise lag ja eine Fehlbuchung vor. Auch der mehrmalige Anruf beim Service ergab keine eindeutiger Aussage. Man sprach von doppelter Anlage von Vertragsnummern etc. Ebenso habe ich im OnlinePortal nur Informationen mit den alten Nummern erhalten!!! Erst ein weiterer Anruf bei einem anderen Servicemitarbeiter brachte dann Licht ins dunkle. Die neuen Nummern hatten etwas mit dem Wechsel des Ansprechpartner zutun. Eine Nachricht über den Wechsel hatten wir schon vor längerer Zeit erhalten, dort wäre dann ein kleiner Hinweis auf den möglichen Wechsel der Versicherungsnummer und deren Folgen von Vorteil gewesen. Informationpolitik MANGELHAFT