Habe letztens zum ersten Mal die Kundenhotline angerufen, und die Dame, die den Hörer abgenommen hat, hatte sich angehört, als hätte sie noch einen Bissen in den Mund genommen und das klang dann dementsprechend... sie war eher mit Kauen und ihrer Verdauung beschäftigt, als sich auf mich zu konzentrieren. Als sie dann endlich geschluckt hat (ich hab das alles halt echt mitgehört... net so dolle, das ganze), klang sie eher genervt, dass ich meine Kundennummer nicht finden konnte. Ich war dann irgendwann selbst genervt von ihr und ihrem Benehmen, sodass ich mich verabschiedet und aufgehängt habe. Habe dann ein wenig in den Unterlagen gesucht und endlich die Nummer gefunden, und die Kundenhotline wieder angerufen. Diesmal ging eine andere Dame ans Telefon, sympathisch und empathisch klang, meinen Namen richtig aussprach und mir kompetent weitergeholfen hat. Meine Situation konnte von ihr allerdings nicht gelöst werden, weil das nicht in den Rahmen meiner Haftpflichtversicherung fiel.