Gepsrächspartnerin war sachkompetent und sehr freundlich. Letzte verbindliche Auskunft zu meiner Frage konnte nur deshalb per Telefon nicht erteilt werden, weil das IT-System diese Information nicht bot. Vorschlag zur Verbesserung: System sollte ALLE kundenbezogegenen Daten den Mitarbeitern der Hot-Line zur Verfügung stehen.. So muss ich erst warten, bis schriftliche Information per Post eingeht.