Wir baten um ein Angebot, die Krankenvers. EL 400 meines Mannes, mit der Belegung in einem 2 Bettzimmer, aufzubessern. Der AXA Mitarbeiter sagte er könne das nicht machen, ich sollte mich an die AXA Vertretung *** in *** wenden, sie könnten sofort den Tarif errechnen. Erst nachdem ich sagte, eine seiner Kolleginnen konnte bei meiner Versicherung ein Angebot veranlassen, sagte er, er werde es an die zuständige Abteilung weitergeben. Ich habe trotzdem bei Ihrer AXA Vertretung *** angerufen und mein Anliegen wurde sehr nett aufgenommen. Nachdem die Mitarbeiterin den Vertrag gesichtet hatte, sagte sie, dass bei einem bestehenden Vertrag, das Angebot von *** direkt kommt. Sie würde meine Fragen umgehend weiter leiten. Diese Reaktion war für mich zufriedenstellend!