Insgesamt bin ich zufrieden. Verbesserungswürdig: die lange Wartezeit bei telefonischen Nachfragen. Wartezeit häufig bis zu 20 Minuten. Hier ist dringend Handlungsbedarf. Auskünfte per Telefon sind bei einigen Mitarbeitern sehr unzureichend oder aber exzellent. Generell sollte das Personal besser geschult werden, bevor man es auf die Patienten losläßt. Ansonsten keine weiteren Beanstandungen.