Der Kontakt mit der DBV wurde gesucht, weil ein Antwortschreiben der DBV auf mein Schreiben vom 1.1.2020 und meine E-Mail vom 16.01.2020 ausstand. Dieses liegt mir bis heute (24.01.2020) im Original nicht vor, wurde jedoch auf tel. Anforderung vorab umgehend per E-Mail am 19.01.2020 übersandt. In meiner E-Mail vom 16.01.2020 waren weitere Fragen zur Kostenübernahme gestellt, die am Telefon nicht beantwortet werden konnten und bis heute (24.01.2020) auch schriftlich nicht beantwortet worden sind. Im Kontakt am 19.01.2020 wurde zugesagt, der Beantwortung Priorität einzuräumen. Zusammenfassend ist festzustellen, dass die Beantwortung meiner Fragen viel zu lange dauert. Der Kontakt mit der Mitarbeiterin der Krankenkasse war freundlich.