beim Kontakt mit dem Callcenter wurde ich nicht mit dem Sachbearbeiter Leistungsabrechnung verbunden!( Call center und Leistungsabrechnung Note 5) Stattdessen an den Medizinischen Dienst der *** verwiesen!!! Es handelte sich aber um eine Klärung der Vertragsbedingungen von 1974! Erst mein schriftlicher Einspruch führte zur Klärung in meinem Sinne. Erst *** vom Beschwerde-Service der AXA hat das Problkem dann erkannt und gelöst! ( für sie Note 10)