Ich würde es besser finden,wenn man einen konkreten Ansprechpartner (zumindest zu demselben Sachverhalt)hat. Antwortschreiben dauern oft zu lange.(E-Mail und ein und derselbe Andprechpartner wäre günstig).Arztrechnungen ohne Re.datum und ohne Re.nr.einzureichen und darauffolgende Leistungsabrechnung zum Nachvollziehen mitunter zu ungenau