Schnelle und kompetente Hilfe am Telefon, die Damen und Herren der Hotline immer freundlich. Die Wartezeit meistens nicht lange, wenige Minuten. Das Online-Portal ist noch nicht ganz kundenfreundlich, zB um in den Kontoauszug zu kommen, sind mehrere Schritte nötig. Sowas häufig benutztes sollte gleich im ersten Menu angeboten werden.