Kleingedrucktes in Verträge, was sich für den Kunden nach Abschluss als sehr nachteilig heraus stellt. Reaktionszeiten bzgl. Leistungserbringung zu lang. Fehler in Leistungsabrechnungen. Reaktionszeit auf Fragen auf Axa Portal zu lang. Lange Warteschleifen bei telefonischem Kontakt.