Seit Jahren sind wir Kunden der DBV und zu keinem Zeitpunkt unzufrieden. 3 Kinder und 2 Erwachsene fühlen sich gut betreut durch den Ansprechpartner im Nachbarort, Probleme können oft schnell telefonisch geklärt werden. Bezüglich der Leistungsabrechnung und Betreuung im "Schadensfall" wird uns auch immer sehr gut bei den Ansprechpartnern geholfen, die Bereuung bei Problemen in Rechnungsangelegenheiten ist aus unserer Sicht vorbildlich. Das Einreichen von Belegen sowie die Abrechnung per App gefällt uns ausgesprochen gut, hier sind der Komfort für uns und die Geschwindigkeit der Erstattung an uns nochmals deutlich gestiegen. Um wenigstens einen Kritikpukt unterzubringen, leider stelt uns die App gelegentlich vor einige Probleme, wenn z.B. eine Auswahl der Person nicht möglich ist. Punktabzug gibt es dafür jedoch nicht, da dieses mit den optionalen Bemerkungen problemlos angemerkt werden kann.