Ich weiss besonders die persönliche Betreuung durch *** zu schätzen; statt mit einer Maschine mit einer Person zu sprechen hat für mich einen hohen Stellenwert. Bei einer größeren Rückerstattungssumme trat ein Fehler auf, sodass ich erst durch Nachfassen die entsprechende Auslage erstattet bekam. Grundsätzlich sind für mich diverse Dinge eher intransparent, wie z.B. die Verteilung des Selbstbehaltes in Teile, sodass dieser pro Jahr nicht sofort vollumfänglich angesetzt wird sondern nach einem intransparenten Schlüssel "verschliffen wird". Als Nichtmediziner ist mir häufig bei der Begründung "Unbotmäßigkeit einer Rechnungsposition des behandelnden Arztes" der Grund für diese Zurückweisung nicht offensichtlich, d.h. ich fühle mich zwischen der Sichtweise/Begründung von behandelndem Arzt und AXA gefangen und will nicht zum spitzfindigen Semiexperten werden. Damit sehe ich insbesondere für das Alter große Herausforderungen auf mich zukommen. Besser in der Gesetzlichen!