Mir wurde versehentlich keine Jahresaufstellung für das Finanzamt erstellt. Auf Nachfrage am 27.03. hieß es, dass das Versäumnis nachgeholt wird uns ich die Übersicht innerhalb 2-3 Tagen per Mail erhalten werde. Nachdem am vierten Werktag danach (01.04.) Noch nichts eingegangen war, habe ich erneut telefonisch nachgefragt. Diesmal wurde mir gesagt, dass diese Aufstellung noch gar nicht bei mir sein kann, weil sie grundsätzlich nur Freitags erstellt werden würden und ich daher noch warten müsste. Aber der Zeitpunkt wurde mir zugesichert. Wieder kam nichts an. Bei einem weiteren Anruf am 06.04. Wurde mir die Zusendung für diese Woche 'garantiert'. Mittlerweile ging ein Brief an mich, wo es heißt, dass der Vorgang eingegangen ist und bearbeitet wird. Warum, sichert man Terminierungen zu, die man nicht einhalten kann? Spinnt man das Ganze weiter, lässt sich nur hoffen, dass die Rückerstattungen der Behandlungskosten ect. in dem Jahrhundert beim Versicherten eingehen, wenn überhaupt.