Ich wollte für meine Tochter eine Krankenhauszusatzversicherung abschließen, da ich selbst seit Jahren bei der AXA bin. Leider hat man mir an der Hotline den Eindruck vermittelt, dass mein Anruf lästig ist und versucht, mich an einen regionalen Ansprechpartner abzuwimmeln, den es in diesem Fall nicht gab. Meine Versuche, über verschiedene Tarifoptionen informiert zu werden, wurden mit einem „sie müssen ja wissen, was sie wollen“ quittiert und dann sollte mir ein Angebot zugeschickt werden, dass ich heute- drei Wochen später - immer noch nicht erhalten habe. Kein schönes Kundenerlebnis, das bedauerlicherweise an einem einzelnen Berater hängt. Für die gesamte AXA möchte ich nicht sprechen, aber ich werde meine Tochter jetzt definitiv anderweitig versichern.