Es ist schwierig einen Ansprechpartner zu finden der zeitnah sich um die Belange kümmert. Oft keine Mailadresse sondern Fax... Ich weiß bis heute nicht wer mein direkter Ansprechpartner ist wenn ich Fragen habe. Die Berarbeitungsdauer von Änderungen im Vertrag dauern zu lange. Habe vor über 2 Wochen eine Vertragsänderung beantragt und bisher noch nichts erhalten. Auf telefonischer Nachfrage hieß es es wird bearbeitet. Eine kurze Mail Ihrerseits das es noch etwas dauert wäre mir lieber gewesen.