Sehr gut gefällt mir die relativ schnelle Abwicklung, auch als wir die AXA bei Erkrankung unserer Söhne im Ausland einschalteten, wurde uns perfekt geholfen. Es war für uns eine besondere Erfahrung, diese Hilfsbereitschaft. Großes Lob!! Weniger gut war meine letzte Erfahrung. Über das Portal ‚meine Gesundheit‘ nutze ich die ‚Schnelleinreichung‘ für Rechnungen. Dort kann man die die Rechnung betreffende Person nicht angeben. Es wurde mir bei einem Telefonat erklärt, die Zuordnung übernehme dann die AXA für mich. Bei Durchsicht der Abrechnung stellte sich heraus, dass dies nicht der Fall ist, Rechnungen falsch zugewiesen wurden und insofern zB die Abzüge beim Selbstbehalt bei der falschen Person erfolgte. Beim Check einiger der letzten Abrechnungen stellte ich den Fehler mehrfach fest. Nach Rückfrage erklärte man mir, dass viele Abrechnungen über eine Dunkelabrechnung (?), durch einen Computer, erfolgen würde. Auf dieses Problem müsste aber bei der Schnelleinreichung hingewiesen werden.