Die Erstattung meines Antrages hat mehr als 4 Wochen gedauert. Eine solch lange Bearbeitungsdauer ist nicht akzeptabel. Als Patient habe ich dem Arzt gegenüber eine Verbindlichkeit und gerate in Zahlungsverzug. Durch elektronische Erfassung und Übermittlung der Belege liegen diese der Axa schnell vor. Wenn es dann noch bis zur Erstattung über 4 Wochen dauert ist das aus meiner Sicht nicht zufriedenstellend. Grundsätzlich sind die Bearbeitungszeiten gut bis akzeptabel. Bei Hilfsmitteln und Zahnersatz sind sie aus meiner Sicht zu lang.